Última atualização: 15 de julho de 2026
Este aviso trata exclusivamente do Simulador Prime (cadastro de acesso e atendimento no WhatsApp). Ele não substitui a Política de Privacidade do site institucional, que continua valendo para a navegação em primeassessoria.net.
VSZ Prime Serviços Apoio Administrativo Ltda., inscrita no CNPJ 23.925.618/0001-68, com sede em Ituiutaba/MG, é a controladora dos dados descritos abaixo.
É um atendimento automatizado no WhatsApp em que um parceiro ou colaborador autorizado da Prime informa os dados de um cliente e recebe, em minutos, uma simulação de financiamento imobiliário (taxa, parcela, CET) em diferentes bancos. Se o cliente quiser seguir, é possível enviar a proposta para análise de crédito nos bancos parceiros.
a) No cadastro de acesso (este site) — dados de quem vai usar o simulador:
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome | Identificar o responsável pelo cadastro |
| Número de WhatsApp | Liberar e controlar o acesso ao simulador |
| Unidade e consultor/corretor vinculado | Vincular o atendimento à unidade correta |
b) Na simulação (no WhatsApp) — dados do cliente que será simulado:
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome completo | Calcular a simulação de financiamento junto aos bancos (o cálculo depende de idade, renda e do valor pretendido) |
| CPF | |
| Data de nascimento | |
| Renda | |
| Valor do imóvel, valor financiado e prazo | |
| UF do imóvel |
c) Na análise de crédito (somente se o cliente decidir seguir com a proposta):
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Sexo, nome da mãe, profissão e empresa | Compor a ficha exigida pelos bancos para a análise de crédito. Sem esses campos o banco recusa a proposta. |
| RG (número, data, órgão e UF de expedição) | |
| Endereço completo (CEP, logradouro, número, bairro, município, UF) | |
| E-mail e telefone de contato | |
| Dados do cônjuge, se casado ou em união estável: nome, CPF, data de nascimento, renda, sexo, profissão, empresa, RG e e-mail | Compor renda e atender à exigência dos bancos quando há cônjuge |
Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não os cedemos a terceiros fora das finalidades acima.
Quem utiliza o Simulador Prime é o parceiro, o corretor ou o colaborador autorizado — não o cliente titular dos dados. Por isso, para garantir a transparência exigida pelo art. 9º da LGPD:
O cliente que tiver dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, ou que não tenha autorizado uma simulação feita em seu nome, pode contatar a Prime pelo canal indicado na seção Direitos do titular.
Os tratamentos descritos neste aviso fundamentam-se nas seguintes hipóteses do art. 7º da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):
| Tratamento | Base legal |
|---|---|
| Cadastro de acesso do parceiro, corretor ou colaborador | Art. 7º, V — execução de contrato e de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular (o próprio parceiro) é parte, a seu pedido |
| Simulação de financiamento (dados do cliente e do cônjuge) | Art. 7º, V — procedimentos preliminares relacionados a contrato de financiamento imobiliário, a pedido do titular, formalizado por meio do parceiro autorizado que atua em seu nome (ver seção 5) |
| Envio da proposta e acompanhamento da análise de crédito | Art. 7º, V, combinado com o art. 7º, X (proteção ao crédito) quanto às consultas e avaliações realizadas pelas instituições financeiras |
| Controle de acesso ao simulador, registros de atendimento e prevenção a fraudes e uso indevido | Art. 7º, IX — legítimo interesse da Prime em garantir a segurança do serviço e dos titulares, nos limites da expectativa legítima e dos direitos do titular |
| Guarda de registros exigidos por lei ou regulação e defesa em processos | Art. 7º, II (cumprimento de obrigação legal ou regulatória) e art. 7º, VI (exercício regular de direitos) |
Não tratamos dados com base em consentimento (art. 7º, I): os dados não são usados para publicidade nem para finalidades alheias à simulação e à análise de crédito. A autorização mencionada na seção 5 é uma medida de transparência e responsabilidade do parceiro, e não a base legal do tratamento. Caso, no futuro, algum tratamento passe a depender de consentimento, este aviso será atualizado e o consentimento será coletado de forma específica e destacada.
Para entregar a simulação e a análise, os dados são transmitidos a:
| Destinatário | O que recebe e por quê |
|---|---|
| WhatsApp / Meta Platforms (e provedor da API do WhatsApp Business) |
Todas as mensagens trocadas no atendimento (incluindo os dados do cliente informados na conversa), pois o atendimento ocorre dentro do WhatsApp |
| Instituições financeiras parceiras (Bradesco, Itaú, Santander e demais) |
Dados do cliente (e do cônjuge, quando houver) necessários para simular e analisar o crédito |
| CRM 4cred | Sistema de gestão onde a simulação e a proposta são registradas |
| HomeFin | Plataforma que intermedia a consulta de simulação aos bancos |
| Google (Planilhas) | Somente o cadastro de acesso (nome, WhatsApp, unidade) — não trafega CPF nem renda |
Os papéis se distinguem: o CRM 4cred, a HomeFin e o Google atuam como operadores, tratando os dados a serviço e por conta da Prime. Já as instituições financeiras, ao receberem a proposta, passam a atuar como controladoras autônomas dos dados, tratando-os sob suas próprias políticas de privacidade.
Alguns serviços utilizados no atendimento — como o WhatsApp/Meta, o Google, a HomeFin e o CRM 4cred — podem armazenar e processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa os requisitos do art. 33 da LGPD e da Resolução CD/ANPD nº 19/2024, realizando-se por meio de cláusulas-padrão contratuais incorporadas aos contratos e termos desses fornecedores ou de outro mecanismo válido reconhecido pela ANPD.
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas neste aviso e ao cumprimento de obrigações legais, conforme os prazos abaixo. Ao final, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados (art. 16 da LGPD):
| Dados | Prazo de retenção |
|---|---|
| Cadastro de acesso do parceiro | Enquanto durar o vínculo com a Prime e por 12 meses após o encerramento |
| Simulações que não avançaram para análise de crédito | 6 meses a contar do atendimento |
| Propostas enviadas às instituições financeiras e registros da análise | 5 anos após a conclusão do atendimento, prazo compatível com a prescrição de eventuais discussões sobre o serviço prestado |
| Registros de acesso à aplicação (logs) | Mínimo de 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) |
Esses prazos podem ser estendidos quando houver obrigação legal ou regulatória específica, determinação de autoridade competente ou necessidade de exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
A simulação de financiamento é gerada de forma automatizada, a partir dos dados informados e das condições vigentes em cada banco. A análise de crédito realizada pelas instituições financeiras também pode envolver decisões automatizadas, sob responsabilidade de cada instituição.
Nos termos do art. 20 da LGPD, o titular pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses. Quanto à simulação, a solicitação pode ser feita pelo canal indicado na seção Direitos do titular. Quanto à análise de crédito, orientaremos o titular a dirigir o pedido à instituição financeira responsável e apoiaremos o encaminhamento.
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade e informação sobre compartilhamento. Você também pode peticionar à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (art. 18, §1º, da LGPD).
Como os tratamentos com base em legítimo interesse estão descritos na seção 6, você também pode opor-se a esses tratamentos (art. 18, §2º, da LGPD). Não realizamos tratamentos com base em consentimento; caso isso mude, este aviso será atualizado e você poderá revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para juridico@primeassessoria.net. Responderemos em até 15 dias.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Prime, nos termos do art. 41 da LGPD, é Joaquim Duarte, que pode ser contatado pelo e-mail juridico@primeassessoria.net. O encarregado é o canal de comunicação entre a Prime, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. O acesso ao simulador é restrito a números previamente autorizados e toda a comunicação é criptografada (HTTPS).
Este aviso pode ser atualizado. A data da última atualização fica no topo da página.
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